Chính sách đổi sản phẩm

Tại Devkit.vn, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp những sản phẩm kỹ thuật số chất lượng và hỗ trợ khách hàng tận tâm. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của sản phẩm số (digital products), chính sách đổi/trả sẽ có một số điểm giới hạn như sau:

1. SẢN PHẨM KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã tải xuống sản phẩm hoặc đã nhận được file qua email/tài khoản.

  • Đổi ý, mua nhầm, không còn nhu cầu sử dụng sau khi thanh toán.

  • Sản phẩm bị lỗi do xung đột với theme/plugin bên thứ ba hoặc do hosting không tương thích.

  • Sử dụng sai hướng dẫn cài đặt dẫn đến lỗi hoặc mất dữ liệu.

  • Trường hợp khách hàng sử dụng sai mục đích (spam, bán lại, chia sẻ trái phép…).

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC XEM XÉT ĐỔI SẢN PHẨM

Devkit.vn chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm trong các tình huống sau:

  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website hoặc giao nhầm file.

  • Sản phẩm bị lỗi không thể cài đặt hoặc không sử dụng được dù đã thực hiện đúng hướng dẫn.

  • Yêu cầu đổi sản phẩm được gửi trong vòng 3 giờ kể từ thời điểm tải xuống.

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

  1. Gửi yêu cầu qua 📱 Zalo: https://byvn.net/MUW2

  2. Cung cấp thông tin:

    • Mã đơn hàng

    • Sản phẩm liên quan

    • Lý do yêu cầu đổi

    • Ảnh chụp lỗi (nếu có)

  3. Devkit.vn sẽ phản hồi trong vòng 2–3h để xác nhận yêu cầu.

  4. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế qua email hoặc tài khoản của bạn.

4. CAM KẾT VỀ HỖ TRỢ

Dù không thể áp dụng hoàn tiền hay đổi trả cho mọi trường hợp, Devkit.vn cam kết:

  • Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm để bạn cài đặt và sử dụng sản phẩm thành công.

  • Nếu sản phẩm lỗi nghiêm trọng và không thể xử lý sau khi hỗ trợ, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc thay thế miễn phí trong thời gian hỗ trợ kỹ thuật còn hiệu lực.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

💬 Telegram: @congdongitx
📘 Facebook Page: https://byvn.net/EbJS
📱 Zalo: https://byvn.net/MUW2

Devkit.vn – Không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình làm chủ công nghệ.