Chính sách hoàn tiền

Tại Devkit.vn, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của sản phẩm số (digital products), chính sách hoàn tiền sẽ có những giới hạn và điều kiện cụ thể như sau:

1. SẢN PHẨM KHÔNG HỖ TRỢ HOÀN TIỀN TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

  • Bạn đã tải xuống sản phẩm từ hệ thống (Sau khi hệ thống xác nhận mở link download).

  • Bạn mua nhầm sản phẩm do không đọc kỹ mô tả hoặc không phù hợp với nhu cầu.

  • Bạn thay đổi ý định sau khi mua (ví dụ: không còn dùng, chuyển qua giải pháp khác…).

  • Vấn đề phát sinh do xung đột với theme/plugin bên thứ ba, hoặc lỗi từ phía hosting/website của bạn.

  • Sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá đặc biệt hoặc khuyến mãi.

2. CHẤP NHẬN HOÀN TIỀN TRONG TRƯỜNG HỢP:

  • Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng (không thể cài đặt hoặc sử dụng đúng chức năng cơ bản).

  • Đã được Devkit.vn hỗ trợ xử lý trong vòng 48 giờ nhưng không thể khắc phục.

  • Bạn chưa tải xuống hoặc chưa sử dụng sản phẩm, và gửi yêu cầu trong vòng 24h kể từ khi thanh toán.

⚠️ Mọi trường hợp yêu cầu hoàn tiền đều sẽ được kiểm tra chi tiết trên hệ thống trước khi quyết định.

3. QUY TRÌNH XỬ LÝ YÊU CẦU HOÀN TIỀN

  1. Gửi yêu cầu về Zalo hỗ trợ: 📱 Zalo: https://byvn.net/MUW2

  2. Cung cấp mã đơn hàng, sản phẩm liên quan và lý do hoàn tiền.

  3. Devkit.vn sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 30p.

  4. Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ thực hiện trong vòng 1h qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử ban đầu.

4. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Devkit.vn có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện có hành vi gian lận, sử dụng sai mục đích, cố ý lạm dụng chính sách.

  • Một khi hoàn tiền được xử lý, bạn sẽ mất quyền truy cập sản phẩm và các bản cập nhật liên quan.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu bạn cần tư vấn trước khi mua hoặc hỗ trợ sau khi mua, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

💬 Telegram: @congdongitx
📘 Facebook Page: https://byvn.net/EbJS
📱 Zalo: https://byvn.net/MUW2

Devkit.vn cam kết minh bạch – hỗ trợ tận tâm – đồng hành cùng bạn trong hành trình số hoá.